Whittard erweitert Partnerschaft für Tee-Lieferung und -Erfüllung
Wincanton kündigt die Erweiterung seiner Partnerschaft mit dem Premium-Tee- und Kaffeehändler Whittard of Chelsea an.
Die Beziehung, die 2012 begann, wurde verlängert, um das anhaltende Wachstum von Whittard im Vereinigten Königreich und international sowohl im E-Commerce als auch im stationären Handel zu unterstützen. Im Rahmen des erneuerten Vertrags wird Wincanton weiterhin die B2C- und B2B-Erfüllungsprozesse von seinem hochmodernen eFulfilment-Center, DC7, in Northampton verwalten.
Bei B2C-Operationen wird Wincanton weiterhin die Online-Bestellabwicklung für Kunden im Vereinigten Königreich und auf internationalen Märkten übernehmen, wobei alles von Lagerung und Kommissionierung bis hin zu Multi-Carrier-Lieferdiensten abgedeckt wird. Für B2B wird Wincanton weiterhin die Lagerverteilung an Whittards UK-Filialen sowie an E-Commerce Fulfillment und internationale Großhandelspartner überwachen – um sicherzustellen, dass die Regale effizient und zuverlässig das ganze Jahr über wieder aufgefüllt werden.
Die Partnerschaft hat während ihrer Laufzeit eine starke operative Leistung erbracht, die in einer Kommissionierungsgenauigkeit von 99,99 % und einer Genauigkeit von 99,5 % bei ausgehenden E-Commerce-Bestellungen in diesem Jahr gipfelt.
Der Vertrag umfasst auch eine Reihe von Spezialdienstleistungen. Dazu gehören die Verwaltung der Zertifizierungsanforderungen für den internationalen Versand – entscheidend für einen effizienten und regelkonformen internationalen Handel – sowie Whittards einzigartige Personalisierungsdienste, von maßgeschneidertem Mischen und Verpacken von Tee- und Kaffeeprodukten bis hin zum Verpacken von Geschenkbestellungen und personalisierten Grußkarten.
Carl Moore, Geschäftsführer – eFulfilment bei Wincanton, kommentierte:
„Whittard ist eine wirklich ikonische britische Marke, und wir sind stolz darauf, ihr Wachstum im Vereinigten Königreich und darüber hinaus weiterhin zu unterstützen... Diese Vertragsverlängerung spiegelt die Stärke unserer Partnerschaft und unser gemeinsames Engagement für Innovation und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis wider. Während Whittard seine Einzelhandelspräsenz ausbauen möchte, werden unsere Logistikexpertise und skalierbaren Fulfillment-Lösungen weiterhin eine entscheidende Rolle bei der Ermöglichung ihres Erfolgs spielen.“ Carl Moore
Tom Baker, Finanzvorstand bei Whittard, sagte:
„Da Whittard sein starkes Wachstum im Vereinigten Königreich und global fortsetzt, ist es entscheidend, zuverlässige Logistikpartner zu haben, die mit uns skalieren können, und wir freuen uns, unsere Partnerschaft mit Wincanton fortzusetzen.“
