Lieferkettenvorhersagen: Entwicklung des Handels

Wenn ein Jahr zu Ende geht, scheint es, dass Veränderungen schneller denn je stattfinden: Technologischer Fortschritt schreitet weiterhin voran, globale Dynamiken verschieben sich nahezu täglich, und die Erwartungen der Verbraucher entwickeln sich schneller als in der Einzelhandelsgeschichte jemals zuvor, schreibt Martin Lockwood (im Bild, unten), Senior Director von Manhattan Associates.

Wenn es eine Vorhersage gibt, die jedes Jahr wahr wird, dann ist es diese: Was im letzten Jahr funktionierte, reicht im nächsten Jahr nicht mehr aus. Und obwohl Vorhersagen notorisch schwierig mit Sicherheit zu treffen sind, sind unsere Prognosen für 2026 nicht nur Vermutungen, sondern basieren auf mächtigen, datengetriebenen Erkenntnissen, beruflichen Erfahrungen, die wir über Jahrzehnte gesammelt haben, und dem, was wir in den letzten zwölf Monaten von Kunden gesehen (und gehört) haben.

Jedes neue Jahr bietet die Chance, die Zukunft zu gestalten, nicht nur zuzusehen, wie sie passiert. Bei Manhattan war unsere Mission noch nie einfacher: den Lärm durchbrechen, sich auf das Wesentliche konzentrieren, das unseren Kunden wirklich wichtig ist, und sicherstellen, dass wir nicht nur mit dem Wandel Schritt halten, sondern ihn anführen.

Unten finden Sie eine Auswahl an Prognosen für 2026 von unserem Expertenteam aus aller Welt. Von der fortschreitenden Integration von KI in alle Geschäftsbereiche, der Weiterentwicklung des Handels, wie wir ihn kennen, bis hin zu Trends wie „Hyper-Personalisierung“ und was sie für bereits gestresste (B2B- und B2C-) Lieferketten bedeuten – hoffentlich liefern diese Einblicke Denkanstöße und regen im neuen Jahr zu interessanten Gesprächen an!

1. Während 2026 KI-Tools verstärkt eingesetzt werden, um die Kosten arbeitsintensiver Aufgaben zu senken und die Projektumsetzung erheblich zu beschleunigen, werden sich diese Werkzeuge auch weiterentwickeln, um Vorfallmanagement-Fähigkeiten anzubieten, was zu maschinengesteuertem Selbstheilung und letztlich widerstandsfähigeren Lieferketten führt.
2. Professionelle Dienstleistungsorganisationen werden die Nutzung KI-gesteuerter Automatisierung beschleunigen, um die Lieferung zu optimieren, schnellere Onboarding-Prozesse, intelligenter Ressourcenallokation und Support-Modelle, die die operative Leistung verbessern. Da Kunden mehr Transparenz und Mehrwert fordern, werden sich Teams im Bereich Professionelle Dienstleistungen auf ergebnisorientierte Engagements umstellen, Echtzeitdaten und kollaborative Plattformen nutzen, um Lösungen gemeinsam zu entwickeln und messbare Auswirkungen zu demonstrieren.
3. Obwohl wir erwarten können, dass im nächsten Jahr mehr Organisationen neue KI-Fähigkeiten nutzen, wird das Wachstum langsamer verlaufen als im hektischen Tempo der letzten 24 Monate. 2026 wird das Jahr sein, in dem Organisationen schnell erkennen, dass sie Datenbereinigung und digitale Modernisierung benötigen, um neue KI-Fähigkeiten effektiv zu nutzen und die Geschwindigkeit, Genauigkeit und den echten Mehrwert zu liefern, den alle suchen.
4. Im B2B-Bereich wird intelligente Entscheidungsfindung im entscheidenden Moment (also wenn der Kunde die Bestellung aufgeben möchte) immer mehr zur Norm, da Organisationen versuchen, Kundenservice und profitable Abläufe zu maximieren. Intelligente Beschaffung, Auftragszuweisung versus Versorgung und kontinuierliche Neuverteilung werden wiederkehrende Themen sein, bei denen ERP-Systeme im Mittelpunkt stehen, wenn es darum geht, die Kundenerwartungen im Jahr 2026 zu erfüllen.
5. Der Verbraucher ist heute allgegenwärtig: Er möchte überall Transaktionen durchführen, Bestellungen nach Wunsch erfüllen lassen und Artikel nach Belieben zurückgeben. Daher wird die Lieferkette keine andere Wahl haben, als in Echtzeit auf Kundenbestellungen zu reagieren, unabhängig vom Kanal, über den die Bestellung erfolgt. Erwarten Sie eine Beschleunigung der Akzeptanz von einheitlichem Handel, da Einzelhändler mit den steigenden Anforderungen an Hyper-Personalisierung kämpfen.
6. Bis Ende 2026 werden alte Registrierkassen durch mobile POS-Plattformen ersetzt, die als Omnichannel-Hubs fungieren und keine Transaktionsgeräte mehr sind. Diese Plattformen werden mit Echtzeit-Inventar- und Fulfillment-Systemen verbunden sein und den Mitarbeitenden dynamische Optionen bieten, wie Versand ab Lager, später abholen oder Same-Day-Delivery bei der Entscheidung. Sie werden (entscheidend) auch kontextreiche Mitarbeitenden-Erlebnisse liefern, inklusive Kundenhistorie, Loyalitätsstatus, kürzlicher Browsing-Aktivitäten und offenen Warenkörben, sodass das Personal Kunden schneller, präziser und persönlicher bedienen kann.

7. Einzelhändler wie Walmart haben bereits große Investitionen in
   konversationalen Handel angekündigt, und wir können erwarten, dass dies die Art und Weise, wie wir online einkaufen, grundlegend verändern wird – vom traditionellen Suchen zum KI-gestützten Einkaufserlebnis.
8. Sozialer Handel wird weiterhin mit hoher Geschwindigkeit zunehmen. TikTok Shop hatte im vergangenen Jahr ein Rekordjahr mit täglich 6.000 Live-Shopping-Sessions. M&S im Vereinigten Königreich ist einer der neuesten Einzelhändler, die in diesen neuen Vertriebskanal eingestiegen sind, also erwarten Sie, dass im Jahr 2026 noch viele folgen werden.