Sprachsteuerung steigert die Leistung im Lager
Hohe Auftragsvolumina, viele Entnahmepositionen und wechselnde Kundenanforderungen erhöhen den Druck auf Logistikdienstleister. Der US-amerikanische 3PL-Anbieter States Logistics reagierte darauf mit der Einführung der sprachgesteuerten Kommissionierlösung LYDIA Voice.
Das Projekt wurde gemeinsam mit EPG und ASW Global Consulting umgesetzt. LYDIA Voice ist in die bestehende Infor-WMS-Umgebung eingebunden und führt die Beschäftigten per Sprache durch ihre Aufgaben. Hände und Blick bleiben damit für die Warenbewegung und die Orientierung im Lager verfügbar.
Schrittweise Einführung im laufenden Betrieb
Bei States Logistics hatten papierbasierte und RF-gestützte Abläufe bei großen Aufträgen zunehmend an Geschwindigkeit und Effizienz verloren. Zusätzlich erschwerte die schwankende Verfügbarkeit von Arbeitskräften die Einarbeitung neuer Beschäftigter.
Statt den Betrieb für einen einmaligen Systemwechsel zu unterbrechen, startete das Unternehmen mit einer kleinen Nutzergruppe. Weitere Teams wurden anschließend während des laufenden Betriebs integriert. Bereits nach einer Woche arbeitete nahezu die gesamte Belegschaft mit der Sprachlösung. Auch die Sorge vor Störungen durch Lagerlärm erwies sich als unbegründet: Funkgeräte und mehrere gleichzeitig arbeitende Personen in derselben Zone beeinträchtigten die Erkennung nicht.
Mehr Genauigkeit, weniger Aufwand
In der Kartonkommissionierung stieg die Produktivität, während die Kommissioniergenauigkeit um 68 Prozent zunahm. Gleichzeitig sanken Schulungszeiten und Überstunden. Die Beschäftigten profitierten von einem ergonomischeren Ablauf, der weniger Aufmerksamkeit für Gerätebedienung verlangt.
Für den 3PL-Anbieter erwies sich außerdem die Anpassbarkeit als wichtig. Workflows lassen sich über LYDIA Voice verändern, ohne die Kernlogik des WMS anzutasten oder den Betrieb zu stoppen. Damit entsteht eine flexible digitale Ebene, die States Logistics bei veränderten Mengen und Kundenanforderungen weiter nutzen kann.
