REWE sichert automatisierte Frischelogistik gegen Ausfälle ab
In der Frischelogistik entscheidet die technische Verfügbarkeit unmittelbar über die Lieferfähigkeit. REWE setzt deshalb im größten Frische- und Kühllager des Unternehmens in Oranienburg auf ein umfassendes Servicekonzept von Cimcorp.
Die Anlage verarbeitet gewöhnlich mehr als 650.000 Einheiten pro Tag und versorgt über 370 Supermärkte sowie 580 weitere Märkte. Besonders anspruchsvoll sind Lieferungen in Ballungsräume: Wird ein Zeitfenster verpasst, kann die gesamte Zustellung scheitern.
Wartung mit mehreren Schutzebenen
Die Success Services beginnen mit einer vorbeugenden Wartung. Zweimal jährlich prüfen Fachleute den Zustand der automatisierten Förder- und Handhabungstechnik, führen grundlegende Arbeiten aus und stimmen bewährte Verfahren mit dem internen REWE-Team ab. So sollen Verschleiß und Ermüdung erkannt werden, bevor daraus ein ungeplanter Stillstand entsteht.
Bei technischen Störungen unterstützt ein Spezialistenteam aus der Ferne. Probleme, die vor Ort nicht gelöst werden können, lassen sich dadurch schneller analysieren und beheben. Für Fälle, die einen physischen Einsatz erfordern, stehen Servicetechniker für Reparaturen und Korrekturmaßnahmen bereit. Die Abdeckung gilt an sechs Tagen pro Woche und kann bei Bedarf auf Sonntage und Feiertage ausgeweitet werden.
Zum Konzept gehört außerdem das Management der IT-Basis. Dazu zählen die Fernüberwachung der Systemumgebung, Virenschutz, Netzwerkadministration und die Kontrolle von Datenbanken, die für den Betrieb der Fördertechnik relevant sind.
Automatisierung entlastet Beschäftigte
REWE verbindet die technische Strategie mit den Herausforderungen des Arbeitsmarktes. Automatisierte Abläufe reduzieren körperlich belastende Tätigkeiten, während geschulte eigene Techniker den täglichen Betrieb betreuen. Cimcorp übernimmt die Eskalation bei komplexeren Fällen.
Matthias Menzel, General Manager des Standorts, stellt die Erwartung an die Partner klar: Die Servicegeschwindigkeit müsse zur hohen Taktung der Frischeversorgung passen. Damit wird Verfügbarkeit nicht nur zu einer technischen Kennzahl, sondern zu einer Voraussetzung für die tägliche Filialversorgung.
